Nos ubicamos entre las tres instituciones más innovadoras de América tras ser reconocidos como finalistas en los Eye on Innovation Awards for Education, uno de los premios internacionales más prestigiosos del sector, que distingue a las iniciativas tecnológicas más disruptivas en educación, en la categoría Higher Education – Américas. Este logro reafirma nuestro liderazgo y compromiso con la innovación y la transformación digital en la educación.
El reconocimiento fue otorgado por Gartner, firma global de investigación y consultoría tecnológica que organiza anualmente los Eye on Innovation Awards for Education, premiando a las instituciones que aplican la tecnología de manera estratégica para mejorar la enseñanza y el aprendizaje.
En esta edición, fuimos distinguidos con nuestro proyecto Perfect Start Onboarding, una iniciativa que transforma la experiencia del estudiante desde antes de su primer día de clases en programas 100% virtuales. El proyecto nació para enfrentar uno de los mayores desafíos de la educación online: la deserción temprana.
Para ello, desarrollamos un ecosistema digital integral que combina inteligencia artificial, analítica, sistemas de gestión de relaciones (CRM), plataformas de aprendizaje (LMS) y canales de comunicación como correo electrónico, WhatsApp y Guías de Éxito Universitario. Este sistema permite ofrecer una bienvenida personalizada, guiar al estudiante paso a paso en su adaptación al entorno digital y brindarle acompañamiento continuo mediante alertas tempranas y seguimiento automatizado.
Los resultados demuestran el impacto positivo de esta innovación, con un crecimiento del 52% en la retención de nuevos estudiantes en programas a distancia. Además, la satisfacción con el soporte académico se elevó, reflejada en un aumento del índice de recomendación (NPS) de 47 a 54 puntos, una cifra que sitúa a la universidad entre los referentes del sector en satisfacción y experiencia estudiantil. Mientras que la participación en evaluaciones creció más de un 20% frente al ciclo anterior. Estos avances muestran una mejora sostenida en la permanencia, el compromiso y la confianza de los estudiantes, consolidando a Perfect Start Onboarding como un modelo escalable y eficaz de acompañamiento digital.
Este reconocimiento reafirma nuestra visión de impulsar soluciones tecnológicas centradas en nuestros estudiantes, que potencien la experiencia educativa y promuevan su éxito académico. Desde la UPN, continuamos consolidando nuestro modelo de innovación digital, enfocado en ofrecer una educación de calidad, flexible, personalizada y alineada con las necesidades del entorno actual.
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