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Inicio de clases
5 de agosto de 2025
Modalidad
Virtual en vivo
Presentación
Comprende los derechos y deberes en la relación empresa–cliente según la ley peruana. Aprende a prevenir conflictos y mejorar la experiencia del consumidor.
Perfil del Egresado
Abogados, gestores de atención al cliente, profesionales de áreas comerciales y de consumo.
Estructura Curricular
Cursos
Introducción al Derecho del Consumidor
Derecho de los Consumidores
Obligaciones y Responsabilidades de los Proveedores
El rol de INDECOPI: procedimientos y sanciones
Mecanismos alternativos de resolución de conflictos y jurisprudencia
Tendencias actuales y desafíos del consumidor digital
* Malla curricular sujeta a cambios y/o modificaciones que impliquen mejoras o por adecuación a normas de carácter obligatorio