Videotutoriales y soporte técnico

Si tienes dudas o dificultades con la plataforma, accede a ayuda.upnvirtual.pe, en la cual encontrarás videotutoriales que te ayudarán a resolver tu problema.

Además, cuentas con un soporte técnico de lunes a domingo: desde de las 8:00 a.m. a 2:00 a.m. (18/7). Para poder ayudarte deberás realizar lo siguiente:

  1. Dale click al ícono de “soporte” que aparece en la pantalla inicio de Blackboard
  2. Presiona en el botón “Abrir un nuevo ticket”
  3. Completa tu información de contacto y detalla tu solicitud
  4. Luego haz click en el botón “Crear ticket”

También puedes comunicarte al anexo directo 8152 (recuerda primero marcar el número telefónico de tu campus y luego el anexo). Las respuestas con relación a las dudas serán enviadas a tu correo institucional UPN.

Y tus consultas académicas deberán ser respondidas un plazo máximo de 24 horas. Si después de ese plazo no tienes respuesta, deberás registrar un ticket en ayuda.upnvirtual.pe/hd para darte todo el soporte que necesites.